FAQ
2008-06-03
问一： “如何确认是我的汇款？” 答一： “如果采用对公方式汇款，公司银行的帐目明细中，有付款方的详细信息，可准确确认汇款方。 如果采用个人帐户方式汇款，部分个人银行的帐目明细中，虽无付款方的详细信息，但同一时间段，同一银行，汇入同一金额的机率不多。 汇完款后，您一定保留好银行的底单，并于第一时间通知我们，我们是可以准确确认货款来源的。 若有争议发生，我们将要求您出示银行底单。 对于超过人民币10000元金额的，我们将与您核对汇款时间、金额，必要的话，我们也将要求您出示银行底单。” 问二： “运费由谁承担？” 答二： “货款总金额小于人民币1000元，运费由客户方承担； 货款总金额超过人民币1000元的话，运费可协议！” 问三： “货品在运输过程中损坏、丢失的话，责任由谁承担？” 答三： “货品在运输过程中损坏、丢失是有可能会发生的，但为保护消费者的权益，责任由我方承担。 因为人力不可抗拒的事故发生，责任依然由我们承担。 收到快递送来的货品包裹后，请您务必于第一时间，当着快递人员的面，检查货品的外包装是否完好，若有损坏，请拒收货品，并电话通知联系我们。 我们已有丰富的包装经验，加上采用专用包装材质对易损货品进行包装，所以在运输过程中，货品损坏的概率很低。” 问四： “怎样才是有效订单？” 答四： “待我们确认购货合同后，会第一时间通知您行汇款！这时的订单为有效订单。 正常情况，在已经确认购货合同后，订单有效期为订单确定后24小时内（也就是说，我们会为您预留您要的货品24小时，如果之后再有其他客户也购买相同的货品，我们不再为您预留您要的货品）；其他条件，也可以按双方合同协议办！ 所以，当我们确定订单后，请您于24小时内汇款，以免造成需要再次确认订单的麻烦！” 问五： “订单确认后，你们什么时候发货？” 答五： “如果是采用款到发货方式，在我们确认有收到货款后，8个工作时内发货。 如果是采用快递代收货款方式，在双方确认订单后，8个工作时内发货；发货后，您可按快递单号上网查询。 注意：星期六下午3点后到星期天的订单，我们只能于星期一处理。” 问六： “我要多久才能收到快递的货物？” 答六： “收到货品的时间取决您的收货地址以及您选择的快递公司。 一般，快的话，当天可到；慢的话，五天内。 如果在应该收到货品的时间后仍没收到货品，请与我们联系！” 问七： “选择快递送货时，我应该注意什么？” 答七： “如果您留下的电话联系方式是手机，那么，请保持您的联系手机处于开机状态； 如果您留下的电话联系方式是固定电话，请交待联系电话的接听人留意收货通知！ 收货时，请带上身份证，若采用快递代收货款的方式，收货时还请您带上相应的货款。” 问八： “采用先汇款后收货的方式邮购你们的产品，安全吗？你们不按合同发货怎么办？” 答八： “网上购物安全性，是消费者必须十分慎重考虑的事情。让我们来回答这个问题- - 首先要说，您的顾虑及担忧是非常正常的，现在社会诈骗很多，作为消费者应该提高警惕！但是在我们这购买货品，可以参考- - - - 第一：营业地址- - - - 2007年12月，我们在全世界最有名气的电子交易市场－深圳市华强北的新亚洲电子城里租有房间办公，我们是华强电子世界网的高级会员，您可以选择通过“华强电子世界网”推出的第三方担保交易服务。 第二：企业性质- - - - 我们是在深圳工商局备案的企业，拥有日本ROHM（罗姆）和PANASONIC（松下）的港德电子（香港）公司代理授权证书，我们的营业电话是“中国电信”的固定电话（在网络上销售产品的不乏个体户，甚至是没有任何营业执照的商人）而相信对于我们的服务，您能更加放心！ 第三：业内知名，信誉佳，综合竞争力强。表现在，以下几个方面： 1）拥有长期合作的IC供货联盟，包括与多个知名IC品牌的中国一级代理商合作； 2）业内知名，信誉佳！我们在业内知名度不断提高，加上良好的信誉度，赢得了国内不少企业及高校的信赖！截至2007年10月，我们已为不少知名企业、高校提供了优质服务。 截至2008年1月，我们的客户包括： 企业类：飞利浦、艾默生、阿尔卡特、施耐德、富士康、美信、中兴、联想等。 研究所类：中科院农业信息中心研究所、中科院自动化研究中心、中国电子科技集团公司第二研究所、中国电子科技集团公司第三十研究所、中国船舶重工集团公司第七一九研究所等。 高校类： 清华大学、浙江大学、上海交大、南京大学、复旦大学、华中科技大学、武汉大学、中山大学、哈尔滨工业大学、天津大学、中南大学、厦门大学、东